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오롯이 오르다

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2011. 1. 19. 13:59 오롯/정보 나누기


 아이폰 4 해외 구매분으로 국내에서 등록하실때, 통신사가 어디이든간에 국내에서는 해외 아이폰 4에 대한 AS가 불가합니다. 작년 9월까지는 KT에서 AS가 가능하였지만 (아마도 10월 이후 AS가 한국 애플로 넘어오는 과정에서) 글로벌 워렌티(전세계적으로 애플 제품에 대한 AS 및 서비스를 받을 수 있는)가 적용되지 않아 한국 애플에서 하는 AS가 해외 구매 아이폰 4에는 해당되지 않습니다.

 즉 해외 아이폰 4를 구매하신 분들께서는
 1. 직접 해당 국가로 가셔서 AS를 받으시거나
 2. 애플 리테일 스토어가 존재하는 국가(가깝게는 일본 리테일 스토어/ 또는 홍콩)로 가셔서 AS를 받으셔야 합니다.

 개통 전 문의시에는 KT에서 가입시 AS가 가능하다고 안내를 받았었는데 가입 후 114(KT 고객센터), 현재 수리업체인 대우일렉서비스(좀 빗나간 이야이기이지만 대우일렉서비스의 친절은 정말 최상급입니다!)에서는 애플코리아 방침에 따라 '전면 AS 불가'라고 합니다.

 해외구매자 분들께서는 혹 통신사 고르실 때 AS 문제로 KT를 고르신다면 그 부분은 고려하지 않으시길 바랍니다.

 다행히도 저는 아는 형께 밥 한 끼 사고 '선물 받아서' 쓰는 입장이라서 전파인증비도 약간의 수수료만 내고 쓰므로 이 부분에 대해서 그다지 불만은 없지만... 대신 선물해준 형이 화가 나셨군요. 흠... 선물 받고 난처해하기보단 그냥 선물 받았다는 사실에 기뻐하면서 쓰려고 합니다.
 전 늘 애플코리아 제품은 제 돈 주고 사기는 아깝다는 마인드를 가지게 되는 이유가 바로 애플의 한국 정책(본사 책임을 논하지만 틀림없이 애플코리아의 과실인 : 이것은 국내 휴대폰 업체에서 기기 이상 시 운영체제 문제로 돌려 자신의 책임을 회피하는 것과 다르지 않다고 봅니다)이기에 마음이 불편한 건 어쩔 수가 없네요.
 자타공인 기업입장에서 사고하기의 달인으로서 '고객 입장이 아니라 회사 입장에서 아무리 생각해보더라도' 이 부분은 분명 애플코리아의 허물이라고 생각되는 바입니다.

 중고로 해외 아이폰 4 구매하실 때 반드시 주의하시구요.
 더불어 KT 측에서 혹여나 AS가 된다고 하더라도 AS 관련 문의는 KT에 하지 마시고 반드시 애플 서비스센터(또는 대우일렉)에 문의해보시고 그 여부를 확인하시기 바랍니다.
 다시 한 번 말씀드리지만 해외 아이폰 4의 경우 한국 내에서는 '어떠한 방법으로도' 애플 측을 통해서 AS 서비스를 받을 수가 없습니다.

 이상, 긴급 알림이었습니다!
posted by soulian